헬리
헬리 개인정보 처리방침
헬리는 사용자가 맡긴 기억을 AI가 정리해 두었다가 물을 때 꺼내 주는 서비스예요. 사적인 내용을 다루는 만큼, 무엇을 모으고 어디로 보내고 언제 지우는지 아래에 정직하게 적었어요. 시행일: 2026년 10월 29일
1. 모으는 정보와 목적
| 정보 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 익명 계정 ID, 이 기기에서 계정을 열기 위한 설치 값(앱이 만든 무작위 값의 해시) | 로그인 없이 바로 쓰기 | 활동이 없는 익명 계정은 60일 뒤 삭제(기억이 0개면 30일) |
| Apple 로그인 식별자, 이름(Apple이 첫 로그인 때 준 경우만) | 가입한 계정 확인, 기기를 바꿔도 기억 잇기 | 탈퇴할 때까지. 이메일은 받지 않아요 |
| 남긴 기억의 글, 말을 받아쓴 글, 사진, 사진에서 읽은 글자·바코드 값 | 기억을 저장·정리하고 질문에 답하기 | 지우기 전까지 |
| 입력 원문 임시 사본 | 처리에 실패했을 때 다시 처리 | 최대 24시간 |
| 이용 기록(기능 종류, 입력 방식, 사진 수, 글자 수, 처리 시간, 실패 코드, 사용량). 대화 내용은 없어요 | 서비스 운영, 사용 한도, 품질·비용 관리 | 90일. 탈퇴하면 계정과의 연결을 끊어요 |
| “헬리에게 의견 보내기”로 보낸 글, 앱 버전, 기기 모델 | 의견 확인과 서비스 개선 | 탈퇴할 때까지 |
- 비밀번호·카드 번호 같은 비밀 값은 확인을 거쳐 저장하면 계정별 키로 따로 암호화해요. AI에 보내기 전에는 가리지만, 완벽하게 가린다고 약속하지는 못해요.
- 질문과 헬리의 답, 음성 녹음 파일은 기억으로 저장하지 않아요.
- 헬리는 건강 같은 민감한 정보를 따로 묻지 않아요. 다만 자유롭게 적은 기억 안에 들어 있을 수 있어요.
- 사진은 위치 정보를 기기에서 지운 뒤 올려요.
2. 보관과 파기
- 기억을 하나 지우면 그 근거가 된 원본(글·사진)도 함께 바로 완전히 지워요. 같은 원본에서 나온 다른 기억은 남고 “원본 삭제됨”으로 표시돼요.
- 헬리가 새 값으로 바꾼 이전 값은 실수를 되돌릴 수 있게 사용자에게 보이지 않게 6시간만 보관해요.
- 기억 전체 초기화와 탈퇴를 하면 기억과 사진을 모두 지워요. 비밀 값은 키를 없애 백업에서도 읽을 수 없게 해요. 초기화 때 보낸 피드백은 남고, 탈퇴하면 함께 지워요.
- 지운 일반 데이터는 장애 복구용 암호화 백업에 최대 7일 남았다가 사라져요.
- 지금 헬리는 결제를 받지 않아서 법에 따라 따로 보관해야 하는 정보가 없어요. 유료 기능이 생기면 보관할 항목과 기간을 이 방침에 먼저 적고 알려 드릴게요.
3. 처리 위탁과 국외 이전
기억은 서울에 보관해요. 아래 업체는 기능을 쓸 때마다 암호화된 통신으로 정보를 받아 처리해요.
| 받는 곳 | 나라 | 보내는 정보 | 목적 | 보관 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | 대한민국(서울) | 모든 저장 데이터(데이터베이스, 사진, 백업, 암호화 키) | 저장·보안 | 위 2장과 같음 |
| Anthropic, PBC | 미국(Anthropic이 보관). 처리는 미국·유럽·아시아·호주 중 한 곳에서 일어날 수 있어요 | 입력한 글, 받아쓴 글, 질문, 줄인 사진과 사진에서 읽은 글자, 답에 필요한 내 기억 일부(비밀 값은 가림) | 기억 분류·정리, 질문에 대한 답 만들기 | 30일 안에 자동 삭제(이용정책 위반 조사나 법적 요구가 있으면 더 길어질 수 있음). 학습에 쓰지 않아요(Anthropic 상업 약관) |
| OpenAI | 미국 회사예요. 어느 나라에서 처리하는지는 OpenAI가 공개하지 않아요 | 말하는 동안의 음성 녹음 | 말을 글로 바꾸기(받아쓰기) | 받아쓰기 요청은 OpenAI 쪽에 남기지 않는다고 안내돼 있어요. 학습에 쓰지 않아요(기본값) |
| Google LLC | 일본(도쿄 지역 주소로 보내요). 도쿄 안에서만 처리한다고는 Google이 약속하지 않아요 | 헬리의 답 문장 글(비밀 값 제외) | 답을 소리로 읽어 주기 | Google은 음성 변환 요청의 글과 소리를 기록하지 않는다고 안내해요. 학습에 쓰는지는 이 기능에 대해 따로 밝히지 않아요 |
| Amazon Polly(AWS) | 대한민국(서울) | 헬리의 답 문장 글 | 위 구글 음성이 실패했을 때 소리로 읽기 | 합성한 소리와 글은 저장하지 않아요 |
| Apple | 미국 | 로그인 확인 정보 | Apple 로그인 | Apple의 정책을 따라요 |
- 의미 검색을 위한 숫자 변환은 서울의 AWS(Bedrock)에서 해서 해외로 나가지 않아요.
- 해외로 보내는 것을 원하지 않을 때:
- 말로 입력: 마이크 대신 글로 입력하면 OpenAI로 가는 것이 없어요. 다른 기능은 그대로예요.
- 답 읽어 주기: 설정에서 답변 방식을 “항상 글로만”으로 바꾸면 Google로 가는 것이 없어요.
- AI 정리·답변(Anthropic): 헬리의 핵심 기능이라 거부하면 쓸 수 없어요. 계속 원하지 않으면 탈퇴해 주세요.
- 그 밖의 요청은 7장 보호책임자에게 해 주세요.
4. 헬리 다듬기 참여 (선택)
- 베타 동안 헬리를 다듬으려고 남긴 말, 헬리의 판단과 답을 모아요. 비밀 값은 가리고, 녹음과 사진은 모으지 않아요.
- 서울에서 암호화해 보관하고 30일 뒤 지워요. 대표 한 사람만 이름 없이(가명으로) 보고, 평가용 자료에는 원문이 아니라 새로 만든 예시만 넣어요. 사람이 읽어 분석하며 AI로 대신 분석하지 않아요.
- 설정 > 함께 만들기 > “헬리 다듬기 참여”에서 언제든 끌 수 있어요. 끄면 그동안 모은 기록을 지워요. 참여하지 않아도 헬리를 똑같이 쓸 수 있어요.
- 만 14세 미만은 베타에 초대하지 않아요.
- 베타에서는 첫 실행 화면에 이 내용과 5장의 학습 자료를 짧게 적어 두고, “동의하고 시작”을 누르면 참여가 함께 켜져요. 원하지 않으면 바로 설정에서 끄면 돼요.
5. 공용 학습 자료 (다듬기 참여에 묶임)
참여를 켜 두면, 헬리가 질문을 더 빨리 이해하고 정리 항목을 더 알맞게 만들도록 누구의 것인지 알 수 없는 학습 자료를 모아요.
- 모으는 것: 날짜(시각 제외), 질문의 종류 이름, 질문의 뜻을 담은 숫자 값(글이 아니에요), 여러 사람이 함께 쓰는 정리 항목의 이름과 쓴 사람 수. 항목 이름은 5명 이상이 쓸 때만 담아요.
- 모으지 않는 것: 쓴 글·말·사진, 질문 문장, 헬리의 답, 이름·계정·기기 정보, 가려진 비밀 값, 비밀 값이 있던 대화.
- 서울 서버에만 두고 해외로 보내지 않아요. 광고나 다른 목적에는 쓰지 않아요.
- 12개월 뒤 지워요. 학습이 끝난 분류 기준(숫자 규칙)만 남아요.
- 끄면 앞으로는 모으지 않아요.
- 이미 쌓인 자료는 못 지워요. 자료에 계정과의 연결이 없어서 어떤 것이 내 것인지 찾을 수 없기 때문이에요. 그래서 탈퇴하거나 기억을 지워도 12개월 동안은 남아요. 숫자 값에서 원래 글을 완전히 되살릴 수 없다고 보장하지는 못해요. 그 위험을 줄이려고 읽을 수 있는 권한을 제한하고 12개월만 둬요.
6. 이용자의 권리
- 보기: 기억 구슬 방과 기억 카드에서 내 기억과 근거 원본을 볼 수 있어요. 전체 내려받기는 지금 제공하지 않아요.
- 고치기: 대화로 말하거나 기억 카드의 [고치기]로 고칠 수 있어요.
- 지우기: 대화로 요청하거나 카드의 [지우기]로 지울 수 있어요. 지우기 전에 한 번 확인해요.
- 기억 전체 초기화: 설정에서 계정은 두고 기억만 모두 지워요.
- 탈퇴: 설정에서 할 수 있어요. 누르는 즉시 로그아웃되고 그 계정은 다시 열 수 없어요. 기억과 사진은 보통 몇 분 안에 지워지고, 오류가 나면 자동으로 다시 시도해 24시간 안에 끝내는 것을 목표로 해요. 장애 복구용 백업에는 최대 7일 남았다가 사라져요.
- 동의 철회, 처리 정지, 앱에서 할 수 없는 요청은 7장 보호책임자에게 연락해 주세요.
7. 개인정보 보호책임자
- 이름: Jay
- 이메일: jonasbrothers719@gmail.com
- 열람·정정·삭제·처리 정지 요청을 받으면 10일 안에 결과를 알려 드려요(개인정보 보호법 시행령 제41조·제43조·제44조).
8. 안전 조치
- 사용자별로 데이터를 나누어, 다른 사용자의 기억을 읽지 못하게 막아요.
- 비밀 값과 다듬기 참여 기록은 사용자별 키로 암호화해요. 탈퇴·초기화 때는 키를 바꾸거나 없애 백업에서도 읽을 수 없게 해요.
- 모든 통신은 암호화해요.
- AI로 보내기 전에 비밀 값을 가려요.
- 로그에는 대화 내용을 남기지 않아요.
- 헬리는 생성형 AI로 정리하고 답해요. 답과 목소리는 AI가 만들어서 틀릴 수 있어요.
9. 방침의 변경
- 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 앱과 헬리 웹사이트에 알리고, 무엇이 바뀌었는지 전과 비교해 볼 수 있게 보여 드려요.
- 모으는 정보나 보내는 곳이 늘어나는 것처럼 중요한 변경은 30일 전에 알리고, 다시 동의를 구해요.
- 지금 방침은 앱 설정과 헬리 웹사이트에 늘 올려 둬요.
시행일: 2026년 10월 29일